Системите за лоялност на казиното промениха начина, по който казината се свързват със своите играчи, насърчавайки дългосрочните отношения и подобрявайки задържането на клиентите. През 2023 г. Bellagio в Лас Вегас преработи своята програма за лоялност, като прилага структурирани награди, които мотивират по -високи инвестиции. Тази корекция доведе до документирано увеличение с 20% при последващи посещения, според проучване на Контролния съвет за игри в Невада.
Една видна фигура в развитието на програмите за лоялност е Джим Мурен, бившият изпълнителен директор на MGM Resorts International. Неговите стратегии се фокусираха върху изработването на персонализирани преживявания за играчите, които могат да бъдат проучени по -нататък на неговия профил на LinkedIn . Муррен подчерта, че схващането на предпочитанията на играчите е от ключово значение за адаптирането на наградите, които се свързват с клиентите.
През 2022 г. Wynn Las Vegas представи мобилно приложение, което позволява на играчите да следват своите точки за лоялност в Live, което го прави по -удобно да искат награди. Този напредък не само подобрява ангажираността на потребителите, но и вдъхновява играчите да се ангажират по -редовно с казиното. За повече подробности относно програмите за лоялност в игровата индустрия посетете The New York Times .
Освен това, казината все повече и повече използват показатели за данни, за да усъвършенстват своите предложения за лоялност. Изследвайки поведението на играчите, казината могат да създадат специфични промоции, които се привеждат в съответствие с уникални предпочитания, в крайна сметка да доведат до по -голямо участие и удовлетворение. Разгледайте повече за тези стратегии на онлайн казино.
Тъй като казино индустрията продължава да се променя, оставането на върха на развитието на програмите за лоялност е от съществено значение за мениджърите. Чрез коригиране на плановете си за справяне с променящите се нужди на играчите, казината могат да гарантират, че те продължават конкурентоспособността на течен пазар.